Compra Segura

1. Compra Segura
Mais importante do que a sua encomenda, é a segurança de todo o processo. Por isso, a Candless utiliza diversas ferramentas de segurança para proteger a sua compra online.

1.1. Entidade Legal

A Candless é uma entidade legal, NIF 263702820 e utiliza os principais certificados de segurança digital do mercado.

Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Vale do Cávado ou submeter uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

1.2. Certificado SSL

O Certificado SSL (Secure Socket Layer) é um ficheiro de dados que vincula uma chave criptografada a um indivíduo ou a uma empresa, para proteger as informações trocadas entre o site e o visitante. A Candless possui o Certificado SSL (o endereço do site começa por "https://" e existe um símbolo de um pequeno cadeado na barra inferior ou superior do seu navegador), o que significa que oferecemos uma conexão segura entre o dispositivo de acesso (computador, telemóvel, tablet, etc.) e o servidor.

1.3. Pagamentos

Pode escolher o meio de pagamento que for mais cómodo para si. Todos os meios de pagamento disponibilizados pela Candless são autorizados pelo Banco de Portugal e seguem o mesmo rigor para que possa realizar a sua encomenda com a máxima segurança.

Os dados de pagamento são criptografados e enviados diretamente às instituições financeiras. Isso quer dizer que, nem a Candless, nem outras pessoas ou instituições (exceto a instituição de pagamento) terão acesso a eles.

1.3.1. Autenticação Forte e 3D Secure

Desde 14 de setembro de 2019, os bancos Portugueses podem solicitar elementos de autenticação adicionais para pagamentos com cartão de crédito, como por exemplo a confirmação do pagamento da sua compra online através de um SMS para garantir que, no momento da transação, o responsável pelo pagamento é efetivamente o titular legítimo do cartão utilizado.